由中央區區民部工商觀光課主辦的“外國遊客接待接待客人講座”從7月6日開始舉辦了5次
其中,我參加了第一次“入境最新情況和不同文化理解”、第二次“馬上就能使用的接待客人英語~基本篇~”和第四次英語“馬上就能使用的接待客人英語~提高篇~”。 一般的企業、個人是5000日圓,加盟中央區觀光協會的企業、店鋪是半價2500日圓。
第一次的“入境最新情況和異文化理解”正如標題所示,除了對從外國來的遊客的最新情況和不同文化理解之外,還想理解因爆買而來的中國人等從海外來的客人。“排除對外國人的先入為主的觀念和臆想”、“款待”、“接待客人”。“接待客人”需要向前邁出一步的積極銷售,“了解不同文化,接受”,外國的風俗習慣(禁忌),在日本表現金錢的大拇指和食指揉成團,根據國家不同意思也完全不同。而且,不存在所謂的外國人、中國人。每個人的氣質不同,有多樣性。
在第2次英語“馬上就能使用的接待客人英語~基本篇~”中,“款待”、“基本英語”、“知・異文化”是指
・以平時的款待之心,讓您感到高興,並樂在其中
・用基本的英語,積極地打招呼,加深相互交流
在學習了這一點之後,在英語角色扮演中,我用英語對話了和M百貨商店銀座店接待客人的英語基本。
在第四次英語“馬上就能使用的接待客人英語~升級篇~”中,我和擁有300年以上歷史的和紙店的銷售負責人分擔職責,學習了有益的英語。
在“馬上就能使用的接待客人英語~升級篇~”中,還學習了“推薦在日本橋購物”、“推薦在銀座購物”等短語,提高了很好的技能。
從擔任這個講師的人那裡,在學習英語之前,“基本的接待客人應該是這樣的!”學到了這樣的東西。
美麗的動作、流暢的舉止和接待客人的方式。那個應對是漂亮的還是美事。非常有好感。
那樣優秀的講師,也教了我對稍微沒有常識的客人的應對。 例題是“在店內換嬰兒尿布的場景”。
不要讓美麗的笑容消失,用眼力(機械手),<請!>然後,引導到廁所那邊的動作。
從至今為止的優雅柔軟的腰腿中,帶著強烈的意志說服他們的方法,得到了參加的各位的共鳴和笑聲。
從這個意義上來說,這是一個學到了很多的“外國遊客接待接待客人講座”。 另外,我是想去學習的銀造。
追記:乘坐江戶巴士去中央區政府的時候,比我年長一點的女老闆風格的人也去看了接待客人的講座。 因為是招待好不容易來的外國人的商業機會,所以能感受到接待客人的英語之類的熱情。