這樣的人來了觀光協會特派員。
感到非常自豪和懷念。
“城市步行領隊講習(款待講座)”的講師是在日本橋高島屋擔任接待員的敷田正法先生。67歲。
用柔軟的表情包住了力量,恰到好處的叔叔。
那個,很好地通過的聲音和豐富的表現,在談話中愉快地被吸引了。
“江戶町走領隊講習”是以中央區的觀光協會特派員、文化財產支援者、觀光大使、Miss中央等為參加對象的研討會。
今年,領隊的作用、心得、旅行相關法令等2次座學和設定模型課程實際領隊的實地講習,7月29日作為第4次研討會舉辦了“款待講座”。
2020年在東京,抱著“想試著做一下當時自己能做的關係”的想法,我也參加了。
敷田講師從百貨商店業界的歷程、狀況分析開始,向我們講述了作為追求高島屋的經營理念、顧客滿足以及“最棒的款待”的接待員的姿態。
這些內容,也許是從很多商務書籍中也能得到的事情。
但是,越是感覺時間越短,一個一個地坦率地進入了身體。
自己所致力的、能想象到樣子的小故事有很多很有魅力。
“要交很多有資訊的朋友。這是資訊的提取。”
“靠近客人,尋找貼近對方的答案。”
“為客戶提供有選擇的答案。”
敷田接待員的魅力在於,注意到了這種情況,迅速行動,享受著產生笑容的樂趣。
這麼說來,我把第三次研討會的領隊實地講習暫時從記憶中消失了。
本打算一邊拿著旗子引導,一邊在重要的地方做嚮導的模擬,但是因為弄錯了一個應該彎曲的拐角,差點要過沒有人行橫道的路,領隊的隊伍變得七零八落,滿了路,即使發出指示也不會說適當的話,所以我忘記了這個實習,就忘記了酒。
“坦率地承認力量不及的悔恨,然後再發揮作用不就好了嗎?”
我覺得從敷田講師那裡得到了那樣的鼓勵。
話說回來,我先寫了“感覺很懷念”。
學生時代,中元節年末的時候在高島屋打工,或許是那個時候見面的。
