前幾天,我接受了中央區觀光協會主辦的“領隊導遊講習”。
聽說是以中央區觀光檢定合格者為主要對象的研修,這樣的教育專案從3年前開始的。觀光檢定本身的歷史很新,作為新人志願者導遊應該掌握的技能和知識還沒有系統地整理出來。在這樣的情況下,取得必要的最低限度的專案是有意義的,所以請允許我以備忘錄的形式報告。
“領隊”和“導遊”。
志願者導遊(=多數情況下是“領隊”)會多層負責這種類似而非的角色。(以兩人體制進行的話要分擔職責)
在專業的世界裡也存在著難以明確劃分的責任和職務,但一般來說,或者從外行的角度來看,容易用“導遊”這個詞來總結,所以很難被意識到。
“街道漫步”這一巡演整體的操作和接待客人等,並不是“觀光性的介紹”的作用,而是事務性且樸素,但承擔必要且極其重要的部分的是“領隊”。
包括萬一發生糾紛時的應對在內,光是知識就達到了龐大的量,作為“初級篇”和“中級篇”兩次座學的總結,5月下旬進行了實地研修。
講師都是陪同導遊協會代表理事·蘭見雅行。
從長年在眾多觀光地旅行(導遊)的經驗中,給我們提供了通俗易懂、準確的建議。
在最終回的“實地篇”中,作為導遊候選人的我們新人特派員親自策劃並介紹旅行團的專案。
如果是普通的話,應該根據主辦方設定的路線和指示書來進行帶隊,但是自己策劃旅行,考慮路線這樣的工作非常新鮮,成為了很好的刺激。
我想在幾年前NHK在《Bra田森》播放的銀座小巷裡走一走,所以從研修會場的築地社會教育館到美雪大道,在銀座8丁目的金春大道的散步中組成了模擬旅行。
＊單擊圖像後將在另一個窗口放大顯示
參加者10人左右只是走路的話是15分鐘左右的短路線,但是一邊嚮導一邊散步的話花了一倍以上的40分鐘左右的時間。
沒有旅行參加者的自由散步,領隊單方面介紹的形式,蘭見先生特意使用了“拉回”這個表達,關於這個拉回的訣竅也告訴了我。
例如,旅行參加者應該跟在領隊後面走,但是領隊有時會在重要的地方停下來說明一些事情。
與其說是觀光性的資訊,不如說是防止危險的注意事項。
在道路的拐角和裡面的景點聚集參加者,把整個團體總結成“小整車”的團體後,想確實說明的時候,領隊不是在那個景點停下來廣播,而是稍微經過那裡。
走在隊伍最前面的人也通過了那裡,在最後的人即將進入那個景點的時候,領隊第一次停下來,從最後的人引導到那個景點,敦促整個團體自然地倒退到那個深處。
突然大聲地說:“請在這裡集合!”
“吶喊”並不是太聰明了。
比起從最前面強行引導,更順暢,但是心情上可以帶著“推擠”的感覺帶您去。這裡有不給旅行參加者留下被“牽著鼻子走”的印象,儘量讓他們心情舒暢地移動的感覺。
要使這種光滑無理、可以說是“藝術性”的做法成為可能,要意識到走路方式的導線(流動),不僅要掌握路線的地理資訊,還要掌握地形、造型、設施等構造特色。
因為時間有限,所以如何在短時間內、熟練地引導是成功的關鍵。
像這樣,嘛
這麼說來,即使是理所當然的事情,也是
在現場親眼目睹的話,真是太感動了!
雖然一直深切地感受到自己的計畫是多麼笨拙。... (>_<）
除此之外,蘭見先生還給了我很多促進作為領隊(或導遊)的自覺性的建議和提示,學到了很多東西。可能會因為細小的問題而被厭倦了,但是感謝您的細心回答。另外,向提供了這樣寶貴機會的觀光協會的相關人員以及支持我們的特派員們,藉此機會表示感謝。
真的非常感謝!！
