前幾天,我接受了中央區觀光協會主辦的“領隊導遊講習”。
聽說在以中央區觀光檢定合格者為主要對象的研修中,這樣的教育專案從3年前左右開始了。觀光檢定本身的歷史很新,作為新人志願者導遊應該掌握的技能和知識還沒有被系統地整理。在這樣的情況下,取得必要的最低限度的專案是有意義的,所以請讓我備忘錄性地報告。
“領隊”和“導遊”。
志願者導遊(=多數情況下“領隊”)會多層負責這種相似而非的角色。(以兩人體制進行的情況下分擔職責)
雖然在專業的世界裡也存在著很難明確劃分的責任和職務,但一般來說,或者外行的視角往往會用“導遊”這個詞來概括,所以很難被意識到。
“街道漫步”這一旅行整體的操作和接待客人等,並不是“觀光的介紹”的作用,而是事務性和樸素,但承擔必要且極其重要的部分的是“領隊”。
包括萬一的糾紛應對等知識就達到了龐大的量,作為“初級篇”和“中級篇”兩次座學的總結,5月下旬進行了實地研修。
講師都是陪同導遊協會代表理事·柵欄見雅行。
從長年以來在眾多觀光地旅行陪同(導遊)的經驗中,給我們提供了通俗易懂、準確的建議。
在最終回的“實地篇”中,作為嚮導候補者的我們新人特派員自己策劃並介紹旅行團的專案。
如果是普通的話,應該根據主辦方設定的路線和指示書進行帶隊,但是自己策劃旅行,考慮路線這樣的工作非常新鮮,成為了很好的刺激。
我想在幾年前NHK在“Bra田森”播放的銀座胡同裡走一走,所以從研修會場的築地社會教育館到美雪大道,在銀座8丁目的金春大道的散步中構成了模擬旅行。
＊單擊圖像將在另一個窗口中放大顯示
參加者10人左右只是走的話是15分鐘左右的短路線,不過,一邊嚮導一邊散步的話花了一倍以上的40分鐘左右的時間。
沒有旅行參加者的自由散步,帶隊者單方面地介紹的形式,柵欄見先生特意使用了“拉回”這個表達,關於這個拉回的訣竅等也請教了。
例如,旅行參加者應該跟在領隊後面走,但是領隊有時會在重要的地方停下來說明什麼。
與其說那是觀光性的資訊,不如說是防止危險的注意事項。
在道路的拐角和深處的景點集合參加者,把整個團體總結成“小圓”的團體後,想確實說明的時候,領隊不是在那個景點停下來廣播,而是稍微過了一點。
走在隊伍前面的人也通過了那裡,在最後的人正要接近那個景點的時候,第一次領隊停下來,從最後的人引導到那個景點,敦促整個小組自然地倒退到那個深處。
突然大聲地說:“請在這裡集合!”
像這樣“呼喊”並不是很聰明。
比起從最前面強行引導,更順暢,但是從心情上來說,可以帶著“擠進去”的感覺來引導。這裡有一種不給旅行參加者“拖著”的印象,儘量讓他們心情舒暢地移動的跡象。
要想使這種光滑無理地被稱為“藝術性”的做法成為可能,要意識到走路方式的導線(流動),不僅要掌握路線的地理資訊,還要掌握地形、造型、設施等構造性的特色。
因為時間有限,所以如何在短時間內巧妙地引導是成功的關鍵吧。
這樣,嘛,
這麼說的話,即使是當前的事情也是
在現場親眼目睹的話,恍然大悟,非常感激!
這是我深切地感受到自己的計畫是多麼笨拙... (>_<）
除此之外,柵欄見先生還給了我很多促進作為領隊(或導遊)的自覺性的建議和提示,學到了很多東西。雖然可能會因為細小的問題而被厭煩,但還是感謝您認真回答。另外,向提供了如此寶貴機會的觀光協會的相關人員以及支持我們的特派員們,也藉此機會表示感謝。
真的非常感謝!!！
